Boa tarde, Sr. Fernanda Vieira!
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.
Gostaria de esclarecer que tentamos contato telefônico através dos telefones descritos no cadastro, para prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
No caso relato em sua manifestação será indispensável que o aparelho passe por analise técnica, para que um técnico capacitado verifique o ocorrido, a fim de detectar e sanar a causa da irregularidade.
Porém antes de encaminhar seu aparelho ao posto técnica LG, gentileza atentar para o arquivo explicativo abaixo;
? Problemas com a tela - //lge.to/S4WEvl
Poderá localizar as empresas mais próximas da sua residência, acessando:
//www.lg.com/br/suporte/reparo-garantia/localizar-assistencia-tecnica
Havendo dúvidas, basta ligar para nossa central de atendimento através dos telefones 4004-5400 (regiões metropolitanas) / 0800-707-5454 (demais regiões).
Atenciosamente,
Ricardo Barros
Central de Atendimento LG
www.lg.com/br
Como consumidora tenho que orientar as pessoas sobre os produtos Samsung, à partir de hoje decidi nunca mais comprar nada dessa empresa, os produtos da samsung tem uma média de vida de um ano, levei a minha TV numa assistência técnica aqui em Curitiba autorizada da empresa Samsung, e para a minha decepção tive a informação que o custo para arrumar a TV sairia em torno de R$ 1.700,00 reais, um total absurdo já que eu paguei um pouco mais de 1.500,00 reais, e a TV completou 1 ano e dois meses de uso.
Estou orientando todos os meus amigos, conhecidos e parentes para não ter o mesmo prejuízo que eu, pois utilizo corretamente a mercadoria e de repente do nada pára de funcionar, está óbvio que foi utilizado material de baixa qualidade na produção para durar tão pouco tempo.
Clientes e consumidores se estão em dúvida entre comprar produto Samsung entre outra marca, oriento a você não compre Samsung. Ou se adquirir mercadoria dessa empresa, adquira junto a garantia estendida pois digo você terá problemas em algum momento, seja com TV, celular ou Notebook.
Vou comprar outra televisão e jogar essa porcaria no lixo, pois quando falarem o nome SAMSUNG irei associar imediatamente com LIXO.
Porque a TV sai som mas não aparece imagem?
Mau contato nos cabos e entradas e erros de configuração são algumas das causas mais comuns para essa situação. Porém, o caso também pode ser mais grave, como defeitos no sistema de LED, por exemplo.
O que acontece quando a televisão Some a imagem e o som?
Isso pode ocorrer por conta de sujeira acumulada ou pedaços de cabos que ficam presos, por exemplo. Por esse motivo, como os aparelhos costumam ter mais de uma entrada e saída de vídeo, vale a pena testar o mesmo cabo em outras entradas.
Porque a TV desliga e liga sozinha?
Se a sua televisão desliga automaticamente, cheque se existe algum mau contato no cabo ou na tomada que possa estar causando o problema. Se a televisão estiver perto demais dá parede, observe se o fio não está enrolado demais em outros, desconecte-o do aparelho, estique-o e, depois, plugue sua TV normalmente.
Porque a TV desliga quando conecta HDMI?
O problema mais comum é a falha de conexão, que tira de cena a imagem e o vídeo por alguns segundos ou de forma definitiva por pura instabilidade. Normalmente, a causa é um simples mau contato que pode ser resolvido com um ajuste manual, normalmente de posicionamento, da entrada HDMI da TV em relação ao cabo.
Por que a TV não transmitia a imagem?
- Voltei ao reparador, ele verificou que efectivamente não transmitia imagem. No dia seguinte ligou-me a dizer que a TV estava novamente em perfeitas condições sem nada ter sido feito. Neste momento tenho o televisor ligado ao TDT pois por esta via funciona perfeitamente, ligando à meo box fica com a imagem negra.
Como faço para desligar a imagem da TV?
- Minha tv é uma LG modelo 42LM5800 e ela esta desligando a imagem, mas o som continua. Mas se eu aperto a tecla do menu, volume nada aparece, a tela continua preta e com o som normal. Desligo e ligo ela e ela volta com a imagem e som normais, passam poucos minutos ela fica com a tela preta e com som. Isso esta acontecendo a dois dias.
Quais são os problemas mais comuns na televisão?
- Um dos problemas mais comuns está no mau funcionamentos dos cabos e de possíveis adaptadores utilizados na televisão. Caso algum deles esteja apresentando defeito, é bastante possível que isso esteja impedindo que a sua televisão funcione corretamente – nesse caso, deixando-a com a tela completamente preta.
Como diagnosticar o problema da sua televisão?
- A sua televisão está ligando, saindo som, mas não mostra imagem? Se sim, existem algumas maneiras de diagnosticar o problema e resolvê-lo sem precisar de um técnico! Os problemas podem ser mau contato nos cabos, entradas e erros de configuração, que por incrível que pareça são algumas das causas mais comuns para essa situação.