Como a inteligência artificial pode beneficiar a humanidade?

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Avinash Kaushik, evangelista de marketing digital do Google (Foto: Divulgação)

Avinash Kaushik não tem medo de mostrar otimismo. Evangelista de marketing digital do Google Américas, ele é só sorrisos quando o assunto é inteligência artificial. A tecnologia já virou tema recorrente em debates e palestras sobre inovação, mas para Kaushik, seus impactos vão muito além de discurso. “Fico muito animado em pensar que alguns dos maiores problemas do mundo, que ainda não conseguimos resolver, poderão ser solucionados com a ajuda da inteligência artificial”, defendeu o executivo em entrevista à Época NEGÓCIOS, durante uma passagem recente pelo Brasil. Ele também sustenta que não são os empregos que estão ameaçados pelo desenvolvimento tecnológico — mas a parte chatas deles. Aqui, Kaushik fala sobre como a tecnologia mais badalada do momento pode ser usada pelas empresas (e beneficiar a humanidade).

Para o senhor, as empresas já entendem quão poderosa pode ser a inteligência artificial?
Acredito que a maioria ainda está subestimando sua capacidade. Não é só futuro, muita coisa já está aí. Muita gente não tem ciência disso. Os executivos sêniors dentro de empresas estão subestimando quão rápido as mudanças estão acontecendo, isso me preocupa. Tudo acontece de forma exponencial agora. E se não levarem isso em consideração, no dia em que eles começarem a fazer suas mudanças, já estarão muito trás.

Como fazer com que tais gestores entendam o ritmo das mudanças?
Há duas formas. Nós levamos nosso papel muito a sério em relação a esse assunto no Google. Aqui em São Paulo, a equipe do Fabio [Coelho, diretor-geral do Google no Brasil] está comprometida com isso. É um investimento nosso fazer a nossa parte no que diz respeito a educar executivos sobre o que é possível — e alcançar seus corações. Essa é a nossa parte. E outra possibilidade é tentar encontrar alguns “evangelistas” dentro das empresas, que tenham aptidão para esse tipo de conhecimento. Tentamos encorajar essas pessoas a falarem com seus gestores.

Acredito que os executivos estejam interessados em saber como a inteligência artificial pode, de fato, ajudar a suas empresas. Dá para economizar dinheiro com essa tecnologia?
Sim, um dos melhores jeitos de economizar dinheiro, ser mais eficiente e acelerar a tomada de decisão é mirar as funções do “core business” da empresa [a atividade central do negócio]. É uma oportunidade de milhões de dólares. Sendo uma revista, por exemplo, vocês têm toneladas de dados sobre os assinantes, os consumidores. Podem usar isso a seu favor. Essa é a primeira parte. Mas outra é o marketing digital. Aqui, a razão pela qual a inteligência artificial é tão, tão poderosa é porque permite que empresas entendam muito, muito, muito mais dados do que o intelecto humano jamais poderia. Com isso, é possível direcionar melhor o conteúdo. O dinheiro que uma revista gastava para conseguir um novo assinante despenca. Ao mesmo tempo, você consegue converter mais. Se antes conseguia 100 assinantes, é possível conseguir 130. Você reduz os custos e aumenta a receita. Isso era algo difícil no passado. E essa é a melhor forma de “alcançar o coração” de um CEO. Porque o que ele quer é mais resultados por menos dinheiro.

"[Com inteligência artificial,] você reduz seus custos e aumenta sua receita. Essa é a melhor forma de alcançar o coração de um CEO"

Na sua palestra aos clientes do Google, o senhor brincou que metade das pessoas ali ficaram sem emprego por causa da tecnologia. Quais atividades estão ameaçadas?
Boa parte do meu trabalho, por exemplo, requer que eu faça atividades que são um porre. É essa parte que vai desaparecer. As pessoas poderão se dedicar a atividades que têm um valor verdadeiro, algo de que elas gostem, que traga prazer. Eu acredito que uma minoria muito pequena de pessoas vai dizer: “não quero aprender, não quero mudar, quero fazer um trabalho tedioso”. Essa pequena minoria terá dificuldades, mas acredito que a maioria dos profissionais vai preferir outro caminho. Um robô operando com inteligência artificial, para dar um exemplo, já foi capaz de cobrir um jogo de baseball como repórter. Você não precisa do jornalista para escrever o resultado da partida. Essa parte do trabalho vai acabar. Mas os profissionais agora podem explorar outras dimensões do esporte, mais profundas. Ou seja, o trabalho ficou mais divertido.

Então o senhor acredita que os empregos não serão os mesmos?
Sim. Eu vou dar meu exemplo favorito: médicos que hoje tentam encontrar câncer no corpo dos pacientes. Existe inteligência artificial que já está fazendo isso. Hoje, a inteligência artificial faz o diagnóstico corretamente em 77% dos casos. Radiologistas são capazes de diagnosticar com precisão em apenas 66% das ocasiões. Mas enquanto a inteligência artificial é mais poderosa na hora de identificar a existência do câncer, só um médico profissional poderá dizer o motivo do tumor. Portanto, o trabalho do médico está mudando de diagnosticar a doença para entender a doença.

Qual aspecto da inteligência artificial mais o anima?
A inteligência artificial torna os humanos mais inteligentes, aflora a nossa criatividade. Ela está mirando problemas antigos de um jeito completamente novo. Fico muito animado em pensar que alguns dos maiores problemas do mundo, que ainda não conseguimos resolver, poderão ser solucionados com a ajuda da inteligência artificial: aquecimento global, desigualdade social, educação. Eu mal posso esperar!

Quais os benefícios da inteligência artificial para a humanidade?

Qual é a importância da inteligência artificial para a sociedade?

Como a inteligência artificial mudará nossas vidas?

Como a inteligência artificial pode nos ajudar no futuro?