O que diferencia a sua empresa do concorrente? Show O consumidor (hoje muito mais exigente) busca soluções que possam realmente suprir as suas necessidades, e na área da saúde essa escolha é muito mais sensível pois precisa atender a uma série de critérios que podem até colocar em risco a sua vida ou da sua família. Mas o que ele encontra, é muito igual. Você e os seus concorrentes investem nos mesmos equipamentos, no mesmo tipo de treinamento, nas mesmas cores do logotipo, até copiam o layout do site e redes sociais. Onde fica a diferenciação? Porque o paciente deve procurar você e não o seu concorrente?
De
acordo com o dicionário:
A diferenciação define como você oferece um serviço de valor superior aos seus consumidores a um determinado preço, criando um cenário de ganha-ganha que aumenta o lucro e a viabilidade do seu negócio. Para as empresas do setor de saúde como clínicas e hospitais, a diferenciação já é um fator competitivo. Os estudos de marketing apontam 6 caminhos que as empresas podem investir para a diferenciação: relacionamento, produto, serviço, canal de distribuição, imagem/reputação e preço. Algumas exploram mais de uma área, outras procuram a excelência em apenas uma delas. Seja qual for o caminho escolhido para a sua empresa se diferenciar no mercado e se tornar competitiva, as 3 etapas a seguir devem ser consideradas:1. Escolha os seus valores e seja melhor do que os seus concorrentes.Você precisa ser melhor em algo, isso é fato. Muito mais do que uma função, serviço ou produto você deve escolher os valores que a sua empresa representa e reforça-los. Hoje muitas pessoas atrelam significados/qualificações às marcas de acordo com aquilo que elas acreditam e fazem. Marcas como Patagônia e Timberland, por exemplo, têm explorado na sua comunicação o compromisso que têm com o planeta. Estas marcas mostram qual é a relação que tem nesta causa através da utilização de materiais reciclados, descarte, parcerias com fornecedores locais, até a maneira como os lucros são divididos.
Seja qual for o valor que a sua empresa defende, deixe claro e busque ser o melhor. O reconhecimento e consequentemente os resultados virão. Leia Cuidado! A sua marca pode passar por um eclipse. 2. Inove, sempre.Muitas empresas acabam caindo na armadilha do próprio sucesso e ficam estagnadas. Um conquista não pode significar o fim, mas sim o começo de uma nova trajetória. Você precisa investir em inovação. Não pare de inovar, de melhorar, de propor algo novo, de facilitar ainda mais a vida do seu consumidor. As empresas que promovem a melhoria contínua conseguem se destacar das demais, e podem cobrar por isso. Ao contrário do que muita gente pensa, inovar não é implementar soluções tecnológicas, isso pode sim fazer parte da inovação, mas a inovação vêm da observação e melhoria de algum processo, produto ou serviço. Desenvolva uma mentalidade de melhoria contínua em todos os departamentos da sua clínica. Você pode se surpreender com a simplicidade de algumas idéias que podem poupar muito dinheiro e entregar uma experiência agradável ao paciente. 3. Tenha paciência.A diferenciação não acontece do dia para a noite. Diversos fatores influenciam os itens mencionados acima e por isso precisam ser cuidadosamente acompanhados e mensurados. Não caia na tentação de tornar a sua empresa inovadora em pouco tempo. Isso exige um entendimento profundo do seu negócio, do seu cliente, de processos e pessoas.
Trabalhe com a sua equipe, estabeleça um bom plano de comunicação para sustentar e promover estas mudanças para o público interno e externo. Alinhe todas as ações e estabeleça prazos para cada etapa. As coisas nem sempre saem 100% como planejados, por isso é importante ter paciência e flexibilidade para alterações pontuais na jornada. E você? Como tem planejado e desenvolvido a diferenciação na sua empresa? O que fazer para se diferenciar dos concorrentes?Estratégias para se diferenciar dos concorrentes. Foque no Branding. As pessoas enxergam as marcas da mesma maneira que enxergam pessoas. ... . Reconheça os seus clientes. Relacionamento é uma via de mão dupla. ... . Ofereça algo a mais. ... . Jamais deixe o atendimento ao cliente de lado. ... . Invista em pesquisa de clientes.. Como é possível identificar o diferencial de sua empresa em relação aos concorrentes?Uma empresa só pode ter um diferencial competitivo se ela conhecer o perfil de seus consumidores. É necessário identificar a idade, o sexo, os hobbies, os hábitos de consumo e os interesses. Isso vai ajudá-lo a avaliar as necessidades dos consumidores e relacioná-las com os produtos/serviços que a sua empresa oferece.
Como identificar empresas concorrentes?Para ser considerada concorrente, uma empresa precisa possuir produtos e serviços que atendam necessidades iguais às que os seus produtos e serviços pretendem atender. Para identificar os concorrentes, é necessário realizar uma pesquisa de mercado, que pode se iniciar com o uso de uma lista telefônica da cidade.
Como as empresas podem diferenciar seus produtos?Toda empresa possui um ponto forte que o difere da concorrência. Use esse ponto forte como argumento de venda. Poucos produtos são exclusivos. Muitas vezes, o cliente compra o seu produto só porque você lhe serviu um cafezinho na hora da compra, ou porque a embalagem era atraente.
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