O que são relações humanas nas organizações?

Muito se fala atualmente em motivação dos funcionários e aumento da produtividade. Essa preocupação surgiu a partir dos estudos de pesquisadores, que deram origem à Teoria das Relações Humanas.

Essa teoria tem ideias contrárias à Teoria da Escola Clássica (de Taylor e Ford), orientando que um funcionário bom era aquele que obedecia às ordens sem questionar. O foco era somente a linha de produção e os resultados.

Mas, afinal, o que a Teoria das Relações Humanas tem de tão importante? De que forma ela está presente nos dias de hoje? Continue a leitura e descubra!

A Teoria das Relações Humanas, também conhecida como Escola das Relações Humanas, é formada por um conjunto de teorias administrativas. O propulsor desses estudos foi Elton Mayo, que desenvolveu uma experiência em uma fábrica em Chicago, EUA.

O objetivo inicial era descobrir qual a relação existente entre a intensidade da luz e a produtividade. O resultado da pesquisa fugiu do esperado: o nível de produção estava diretamente ligado à integração social dos trabalhadores.

A partir disso, as fábricas passaram por mudanças radicais. Era preciso motivar os operários para que os resultados operacionais fossem positivos.

Como aplicar a teoria no ambiente corporativo?

Existem diversas maneiras de aplicar os conhecimentos da teoria dentro do ambiente corporativo. O foco em motivação e produtividade permitiu que fossem desenvolvidas diversas ferramentas e técnicas eficazes para a gestão de pessoas. Aqui vão alguns exemplos:

Pesquisa de clima

O intuito é identificar possíveis questões de relacionamento entre os colaboradores e solucioná-los antes que afetem toda a equipe. Quando uma pessoa não se dá bem com o colega, a motivação acaba sendo prejudicada, e começam a surgir problemas de desempenho.

Como demonstrado no experimento, a produtividade está diretamente ligada à integração social. Sendo assim, não deixe de realizar periodicamente a pesquisa de clima como forma de garantir uma interação de forma positiva.

Reuniões periódicas

Os encontros periódicos para discutir resultados, desempenho e demais assuntos organizacionais são importantes não só para atualizar os objetivos da equipe e cobrar melhorias.

Esse é o momento de reunir os colaboradores e lhes trazer a oportunidade de expressar suas percepções sobre o trabalho e propor ações que aprimorem o ambiente. Não deixe de elogiar os destaques do grupo para manter a motivação e estimular os demais!

Ergonomia

A abordagem humanística da teoria contribuiu para construir uma visão crítica dos tempos e movimentos. Como relatado no filme “Tempos Modernos”, de Charlie Chaplin, a repetição excessiva pode criar diversos danos para o operário.

A ergonomia entra nas organizações como meio de garantir a segurança, saúde, conforto e, consequentemente, a produtividade do trabalhador, evitando que lesões e acidentes aconteçam. As contribuições da ergonomia diminuíram os afastamentos nas empresas.

Esses são apenas alguns dos exemplos de como a Escola das Relações Humanas está presente no seu dia a dia de trabalho e de como ela melhorou a vida do colaborador. 

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Ao conjunto de interações que mantêm os indivíduos no seio de uma sociedade dá-se-lhe o nome de relações humanas. Estas têm por base os vínculos, muitas das vezes hierárquicos, que existem entre as pessoas e que têm lugar através da comunicação (podendo ser visual, linguística, etc.).

Considera-se que as relações humanas são primordiais para o desenvolvimento individual e intelectual de cada ser humano, já que graças a estes laços se constituem as sociedades, quer as mais pequenas (por exemplo, nas aldeias) quer as maiores (nas cidades). As relações humanas implicam, necessariamente, pelo menos dois indivíduos.

É uma necessidade do ser humano relacionar-se. E essas relações podem tanto ser positivas (gerando harmonia e satisfação) quanto negativas (gerando conflitos e impedindo que se progrida, especialmente quando isso ocorre no ambiente de trabalho).

As relações humanas podem ser descritas como a arte de interação. Arte essa que ocorre quando duas ou mais pessoas encontram-se. Podendo ser num ambiente familiar com a reação entre pais com filhos ou entre cônjuges ou num ambiente de trabalho com a relação entre membros de uma equipe, podendo resultar em um convívio harmonioso ou com atritos.

O relacionar-se pode ser aplicado em praticamente todas as áreas da vida humana: no âmbito profissional, pessoal, familiar, religioso, entre outros.

Não haja dúvida de que este conjunto de interações permite que as pessoas convivam de forma cordial e amistosa, ao basear-se em certas regras aceites por todos os integrantes da sociedade e em reconhecimento do respeito pelos direitos individuais.

O ser humano nasce com a necessidade de conquistar a felicidade. Mas é importante entender também que para se alcançar essa felicidade ou mesmo prosperidade, muitas vezes, faz-se necessário depender de outras pessoas para tal.

É certo que a nossa tomada de decisões e postura diante de determinado fato influencia nessas realizações, mas as outras pessoas também exercem importante função para que consigamos alcançar nossos propósitos.

Por exemplo: um profissional que deseja alcançar ascensão depende de possuir uma boa relação com seu chefe e também com a sua equipe de trabalho.

Esse exemplo mostra que nas relações humanas a chave para o sucesso é entregar a outra pessoa algo que ela almeje e, no lugar, obteremos algo que também almejamos.

Um outro exemplo: um vendedor deseja que seus clientes adquiram seus produtos e os clientes buscam por produtos que satisfação suas necessidades e exigências. Os pais desejam que seus filhos lhes obedeçam e prestem respeito, por outro lado os filhos desejam que seus pais os amem e ofereçam-lhes segurança e confiança.

Convém diferenciar o conceito de relações humanas do de relações públicas. Estas pretendem inserir uma organização dentro da comunidade, ao comunicar os seus objetivos e procedimentos. Ou seja, enquanto as relações humanas são vinculações entre pessoas, as relações públicas, por sua vez, estabelecem vínculos entre as pessoas (indivíduos) e uma organização (grupo).

O campo das relações humanas é bastante importante no mundo do trabalho, tendo em conta que se não decorrerem com cordialidade, acabam por prejudicar a produtividade e a eficiência das empresas. Por isso, os diretores devem sempre esforçar-se no sentido de construir equipas de trabalho onde existam boas relações humanas, sem ambientes conflituosos e minimizando as discórdias.

Pode-se afirmar que, sem boas relações humanas, não pode haver uma boa qualidade de vida.

Citação

Equipe editorial de Conceito.de. (6 de Julho de 2011). Conceito de relações humanas. Conceito.de. https://conceito.de/relacoes-humanas

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