Quais as normas de certificação de sistemas de gestão da qualidade?

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Melhore a qualidade de seus produtos e serviços e atenda consistentemente às expectativas dos clientes.

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• Contate-nos
• O que é a norma ISO 9001?
• Benefícios de se tornar certificado 
• Qual o caminho a seguir?
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• Assuntos relacionados:
• TISAX® - Segurança da informação no setor automotivo
• ISO 13485 - Gestão da qualidade na indústria de equipamentos médicos
• OHSAS 18001 - Segurança e Saúde Ocupacional
• Avaliação Pontuada - Gerenciamento da Satisfação do Clientes
• O que são as normas e certificações ISO?
• Principais certificações ISO no Brasil
• Certificações ISO 9000
• Certificações ISO 9001
• Qual norma certifica o sistema de gestão de qualidade?
• Quais são as normas de certificação?
• Qual norma especifica os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade?
• Qual ISO é uma norma com requisitos para sistemas de gestão da qualidade?

A certificação do seu sistema de gestão da qualidade demonstra o seu compromisso com a consistência, melhoria contínua e satisfação do cliente. Esses são benefícios tangíveis de negócios que desempenham um papel importante na construção de resiliência e desempenho de negócios sustentável.

O que é a norma ISO 9001?

A norma ISO 9001 fornece requisitos específicos para um sistema de gerenciamento de qualidade que aumentará sua capacidade de fornecer produtos e serviços de maneira consistente que atendam às demandas do cliente, bem como às demandas estatutárias e regulamentares.

Aplicável a todos os tipos de empresa em qualquer setor, a norma é baseado em uma série de princípios de gestão da qualidade, incluindo um forte foco no cliente, motivação e implicação da alta administração, abordagem do processo e melhoria contínua. 

• A norma ISO 9001 fornece um modelo para um sistema de gestão da qualidade que foca a eficácia dos processos, ajudando você a trabalhar com mais eficiência e reduzir as falhas do produto.
• A norma adota uma abordagem de processo, baseada em risco, enfatizando os requisitos, valor agregado, desempenho e eficácia do processo e melhoria contínua por meio de medições objetivas.
• A versão mais recente é construída na Estrutura de Alto Nível da ISO (HLS), o conjunto de 10 cláusulas em que todas as normas ISO são baseados. Garantindo a mesma aparência de todas as normas do sistema de gestão, permite maior integração com diferentes disciplinas do sistema, como meio ambiente, segurança e saúde ocupacional, segurança da informação e outros. 

Benefícios de se tornar certificado 

Verificar se o sistema funciona é vital. A certificação ISO 9001 por um terceiro independente verifica o desempenho de seu sistema de gestão e demonstra seu trabalho para aplicar princípios de gestão de qualidade eficazes dentro da organização. Isto resulta em:

• Construa confiança no desempenho do seu sistema de gestão interno e externamente, aplicando princípios de gestão de qualidade eficazes dentro da organização.
• Implementar uma abordagem estruturada para melhorar continuamente os processos e saber onde concentrar os esforços.
• Aumente a confiança e a satisfação do cliente, o que, por sua vez, pode levar ao aumento dos negócios.
• Obtenha uma vantagem competitiva significativa atendendo a quaisquer requisitos de negócios de certificação de sistema de gestão de clientes, fornecedores e subcontratados para conduzir negócios com eles.  

Qual o caminho a seguir?

Para ser certificado, você primeiro precisa implementar um sistema de gerenciamento de qualidade eficaz em conformidade com os requisitos da norma. A DNV é um organismo de certificação terceirizado credenciado e pode ajudá-lo em toda a jornada, desde o treinamento ISO 9001 até as autoavaliações, análise de lacunas e serviços de certificação. Saiba mais sobre como dar os primeiros passos rumo à certificação.

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Se você é bastante atento ao universo da Gestão da Qualidade, deve saber o que são as certificações ISO e qual a sua importância para os negócios.

De modo geral, as normas ISO estão sendo cada vez mais aplicadas nas empresas, tanto públicas quanto privadas. Mas afinal, o que seriam essas normas e quais as principais certificações utilizadas no Brasil?

Para saber mais, acompanhe este artigo até o final e conheça mais sobre as normas ISO.

O que são as normas e certificações ISO?

De maneira muito simples, as normas ISO são um conjunto de normas, criadas a fim de trazer um melhor direcionamento aos processos empresariais, por meio da construção de condutas e padrões para os mais diversos segmentos do mercado.

Aqui, as normas ISO são associadas às práticas e normatizações da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), sendo essencial para a gestão da qualidade e para a normatização dos processos.

Nesse sentido, as certificações são o documento que comprovam que a empresa está funcionando de acordo com as normas, demonstrando o interesse na melhoria e no desenvolvimento organizacional.

Sendo assim, existem normas ISO que são muito mais procuradas do que outras, e a seguir listamos as principais certificações adotadas aqui no Brasil.

Principais certificações ISO no Brasil

Segundo o estudo publicado pela ISO Survey, existe uma diversidade de normas ISO que estão vigentes em todo o mundo. Por isso, listamos a seguir as 07 (sete) normas e certificações principais vigentes no Brasil.

Certificações ISO 9000

A primeira norma que vamos citar é a norma ISO 9000, que é uma das mais procuradas pelas empresas pois, seu  propósito no Brasil é estabelecer padrões para que se crie um sistema de gestão da qualidade (SGQ), além de aperfeiçoar procedimentos e obter uma alta performance nas empresas pelo fato de ser voltada para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Nesta norma, são descritas todas as informações necessárias à implantação de um SGQ, focado na otimização de processos e na melhoria contínua, dentro dos parâmetros da Gestão da Qualidade.

Certificações ISO 9001

E por falar em normas ISO voltadas para o SGQ, temos a certificação da norma ISO 9001, que complementa a norma anterior, mas focada melhoria dos processos e na sua otimização como um todo.

Aqui, o foco é a satisfação dos clientes, atendendo sempre às suas expectativas e organizando os processos de maneira a alcançar os objetivos da Gestão da Qualidade.

Sendo assim, quando a empresa decide realizar estas certificações da norma ISO 9000 e 9001, os objetivos são ter maior eficiência, satisfazer os clientes e identificar os riscos, evitando-os junto com as não conformidades.

ISO 14000

Saindo do foco da Gestão da Qualidade, temos as certificações voltadas para o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que é uma certificações focadas na sustentabilidade, equilíbrio e proteção ambiental.

Todo esse SGA é focado também na prevenção de falhas, não conformidade e todas as ações que podem impactar negativamente na sociedade e no meio ambiente, conforme os padrões mundiais.

ISO 14001

Tal como a norma anterior, a norma ISO 14001 é voltada para a implementação e operacionalização do Sistema de Gestão Ambiental, focado na organização e no planejamento das ações ambientais, tais como:

• Economia das matérias primas e melhoria na produtividade;
• Ações e políticas voltadas para a redução do impacto ambiental;
• Melhoria contínua focada no desempenho ambiental.

Nesse sentido, as empresas certificadas demonstram a eficiência e a credibilidade frente ao mercado, já que é uma empresa que se preocupa também com o meio ambiente e com o impacto das suas ações, de modo geral.

ISO 17025

A certificação ISO 17025 é voltada para os laboratórios de ensaios e de calibração, e tem o principal objetivo de comprovar que o laboratório possui práticas alinhadas e resultados precisos e de alta qualidade.

Sendo assim, a certificação tem o objetivo de fazer com que os clientes se sintam muito mais seguros ao adquirir os serviços dos laboratórios certificados.

ISO 27001

Saindo do meio ambiente e indo para a tecnologia, a norma ISO 27001 é voltada para as práticas que garantem a segurança da informação, focadas no desenvolvimento de sistemas seguros, com foco nos parâmetros da LGPD.

Sendo assim, as empresas que possuem esta certificação são empresas focadas nas melhores práticas da segurança da informação, voltadas para a diminuição dos riscos de segurança da informação e proteção de dados.

ISO 45001

Por último, mas não menos importante, temos a certificação da norma ISO 45001, que é a norma voltada para a implementação dos Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Operacional (SSO).

Esse sistema é focado na implementação de melhores práticas organizacionais, garantindo que o ambiente seja seguro e saudável para os trabalhadores, evitando acidentes e problemas relacionados ao trabalho.

Sendo assim, é importante destacar que as certificações tem o objetivo de implementar uma metodologia padrão na empresa, a fim de melhorar os procedimentos e sempre garantir a efetividade.

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