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EntregaNa Onedirect 95% dos nossos pedidos são enviados no mesmo diaQue opções de entrega oferecemos?Entrega eco-standard
Entrega prioritária
Entrega express
Ilhas: Açores e Madeira
Para pedidos por quantidade ou cotações por medida, o custo de envio
pode variar.
Perguntas mais frequentes Quando será enviado o meu pedido?Na Onedirect, 95% dos pedidos realizados antes das 13h00 são expedidos no mesmo dia. Trabalhamos com a Nacex para assegurar-lhe o melhor serviço no mais curto espaço de tempo possível. As entregas são feitas todos os dias da semana, de segunda a sexta-feira. As entregas cumprem com os prazos acima indicados, exceto no caso de incidentes de transporte. Para uma pequena percentagem de produtos que têm de ser enviados diretamente desde os nossos fornecedores, a entrega pode demorar entre 8 a 10 dias. Estes casos estão fora do controlo da Onedirect. Por favor, note: informações incorretas podem atrasar o processo de entrega. Por favor, certifique-se de que os seus dados de pagamento e morada de entrega estão corretos, para podermos assegurar que recebe as suas encomendas o mais rapidamente possível. E se eu quiser encomendar um produto que não esteja em stock?No caso de um produto não se encontrar em stock, contactaremos os nossos fornecedores para nos certificarmos de que o receberá o mais rapidamente possível, normalmente 15 dias. De todas as formas, se tiver realizado a compra, irá receber um contacto de um comercial a informar sobre prazos de entrega. Se tiver mais alguma dúvida a este respeito, contacte-nos através do 800 780 300. Os métodos de pagamento podem afetar o prazo de entrega?Os pedidos realizados até às 13h00 são expedidos no mesmo dia quando o pagamento é validado pelo nosso departamento de contabilidade. Os métodos de pagamento através do cartão bancário ou PayPal são confirmados ao momento.. Os restantes métodos de pagamento como transferência bancária e multibanco podem demorar até 24h/48h dias a serem validados. Posso seguir o meu pedido?Ao efetuar uma encomenda, receberá automaticamente uma confirmação de pedido por e-mail que lhe permitirá acompanhar o estado de entrega do seu pedido em tempo real até à entrega da mesma. A empresa responsável pelo transporte, a Nacex, irá enviar-lhe um e-mail assim que o pedido sair do nosso armazém. Além disso, pode também verificar o estado da sua encomenda na página da sua conta pessoal do nosso website, onde o link para o website da NACEX permite-lhe fazer o seguimento. O que cobre o seguro de transporte?Se contratou o seguro de transporte no checkout, beneficiará das seguintes condições: DEVOLUÇÕES E TROCAS SEM CUSTOS Durante os primeiros 30 dias, reembolsamos a totalidade do valor do produto nas devoluções com a caixa de selo de garantia rasgado e/ou danificada. Os artigos têm de estar intactos e com todos os acessórios. Nos primeiros 30 dias após a sua compra, recolhemos os produtos que deseja devolver gratuitamente e, se for para troca, enviamos-lhe o novo produto de troca gratuitamente. O seguro de transporte total, mencionado na sua fatura, representa um montante de 3,95% do valor total da fatura (s/iva), com um mínimo de 4,95 €. Por favor, note que o seguro de transporte total acima indicado aplica-se apenas a encomendas para Portugal Continental. Se não quiser beneficiar deste seguro, deve desmarcar esta caixa. Nesse caso, os encargos de qualquer devolução serão por conta do cliente. |